Публичный договор-оферта

1.1.Маркетплейс публикует настоящую Оферту с предложением в адрес физических и юридических лиц в соответствии со статьями 395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК).

1.2.Настоящая Оферта, как и любой договор, определяет существенные условия взаимодействия между Маркетплейсом и Покупателем (лицом, акцептовавшим Оферту).

1.3.Оферта заключается между Покупателем и Маркетплейсом в момент оформления заказа через мобильное приложение.

1.4.Оферта может быть принята любым физическим или юридическим лицом, находящимся на территории Республики Казахстан и имеющим намерение приобрести товары, работы и/или услуги, реализуемые или предоставляемые через Маркетплейс, доступ к которому осуществляется посредством мобильного приложения «HIBA».

1.5.Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в настоящей Оферте в полном объеме и без исключений.

1.6.В случае принятия условий настоящей Оферты, физическое или юридическое лицо становится Покупателем.

1.7.Акцептом считается получение Маркетплейсом уведомления о намерении физического или юридического лица приобрести товары, работы и/или услуги на условиях, предложенных настоящей Офертой.

1.8.Оферта, все изменения, приложения к ней, а также вся дополнительная информация о товарах, работах и/или услугах Маркетплейса опубликована в мобильном приложении HIBA.

2.1.Мобильное приложение «HIBA» является собственностью Маркетплейса и предназначено для организации дистанционного способа продажи товаров, работ и/или услуг посредством сети интернет.

2.2.Произведя акцепт Оферты (т.е. оплату оформленного через мобильное приложение «HIBA» заказа), Покупатель получает в собственность товары, работы и/или услуги на условиях и в порядке, определенных Договором купли-продажи Маркетплейса.

2.3.Маркетплейс не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа через мобильное приложение.

3.1.Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и её чистоту от претензий третьих лиц.

3.2.Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящей Офертой, путем проставления отметки в графе «Условия Договора мною прочитаны полностью, все условия Договора мне понятны, со всеми условиями Договора я согласен» при оформлении заказа через мобильное приложение.

3.3.Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Покупатель, предоставляя свои персональные данные при регистрации в мобильном приложении или заполнении заявки, дает своими действиями согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения пользовательского соглашения. Маркетплейс использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования Маркетплейса (отправка уведомлений Покупателю о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящей Оферте.

3.4.Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Использование мобильного приложения Маркетплейса для просмотра и выбора товаров, работ и/или услуг, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.

4.1.Маркетплейс, на основании заказов Покупателя, продаёт Покупателю товары, работы и/или услуги в соответствии с условиями и по ценам, установленным Маркетплейсом в мобильном приложении «HIBA».

4.2.Доставка товаров, работ и/или услуг, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Маркетплейсом или третьими лицами, привлечёнными Маркетплейсом для исполнения своих обязательств. Покупатель имеет право самостоятельно забрать товар, работы и/или услуги в месте нахождения Маркетплейса путем самовывоза. При оформлении заказа Покупателю предоставляется право выбора способа доставки.

4.3.К отношениям между Покупателем и Маркетплейсом применяются положения Гражданского кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты Республики Казахстан, регулирующие права и обязанности Сторон, указанные в настоящей Оферте.

4.4.Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия Оферты (акцепт) и приложений к ней в полном объёме и без исключений с момента получения Маркетплейсом сообщения о намерении Покупателя приобрести товары, работы и/или услуги на условиях, предложенных Маркетплейсом. В случае акцепта Оферты физическое или юридическое лицо считается заключившим с Маркетплейсом Договор купли-продажи заказанных товаров, работ и/или услуг и приобретает статус Покупателя.

5.1.Покупатель может оформить заказ самостоятельно через мобильное приложение «HIBA», либо через специалиста Маркетплейса по телефону, указанному в приложении, на условиях Договора купли-продажи.

5.2.При оформлении заказа в мобильном приложении «HIBA» Покупатель обязан предоставить следующие данные:

• Ф.И.О., ИИН (для физических лиц) или полное наименование, БИН (для юридических лиц);
• Адрес доставки товара;
• Контактный телефон и адрес электронной почты Покупателя.

5.3.Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в мобильном приложении «HIBA», либо подачей заявки через специалиста Маркетплейса с использованием информационно-телекоммуникационных средств или по электронной почте (e-mail).

5.4.Маркетплейс не редактирует информацию о Покупателе.

5.5.Для получения бумажного экземпляра Договора купли-продажи Покупатель отправляет заявку по электронной почте или иным способом, согласованным со специалистом Маркетплейса по телефону, указанному в мобильном приложении «HIBA».

6.1.Товары, работы и/или услуги предоставляются к показу в мобильном приложении маркетплейса «HIBA» через графические изображения-образцы и являются собственностью Маркетплейса либо его партнеров.

6.2.Каждое графическое изображение (образец) сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием.

6.3.Все информационные материалы, представленные в мобильном приложении, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товаров, работ и/или услуг, включая цвета, размеры, формы и т. д. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товаров, работ и/или услуг, Покупатель должен до оформления заказа обратиться к специалисту Маркетплейса по контактам, указанным в приложении.

6.4.По запросу Покупателя специалист Маркетплейса обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) дополнительную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия решения о покупке.

6.5.Покупатель уведомлен о том, что приобретая товары, работы и/или услуги со скидкой, установленной в связи с недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на такие недостатки (дефекты) в дальнейшем.

6.6.Покупатель уведомлен Маркетплейсом о том, что товары, работы и/или услуги, указанные в счете на оплату отдельными позициями, в любом случае не являются комплектом.

7.1.Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, работу и/или услугу, представленные в мобильном приложении маркетплейса «HIBA». Каждый товар, работа и/или услуга могут быть заказаны в любом количестве, за исключением ограничений, указанных в описании конкретных товаров, работ и/или услуг (в случае проведения акций, снятия с продажи и т.д.).

7.2.Оформление заказа осуществляется Покупателем через мобильное приложение «HIBA».

7.3.После оформления заказа Маркетплейс подтверждает заказ Покупателя путем отправки на электронную почту Покупателя информации, подтверждающей принятие заказа, с указанием наименования, количества, цены выбранного товара, а также характеристик работ и/или услуг и общей суммы заказа. При необходимости специалист Маркетплейса может связаться с Покупателем по телефону для уточнения деталей.

7.4.В случае отсутствия товара на складе специалист Маркетплейса обязан уведомить об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).

7.5.Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий товар.

7.6.При отсутствии товара на складе Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.

7.7.Срок поставки товара составляет не более 30 (тридцати) календарных дней и начинает исчисляться со следующего дня после получения Маркетплейсом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на предложенных условиях. Фактический график доставки указан в разделе «Оплата, доставка и возврат».

8.1.Цена, указанная в мобильном приложении маркетплейса «HIBA», установлена в тенге Республики Казахстан за единицу товара, работы и/или услуги.

8.2.Маркетплейс вправе изменять цену в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанные и оплаченные Покупателем товары, работы и/или услуги изменению не подлежит.

8.3.Полная стоимость заказа формируется из стоимости товаров по каталогу, стоимости доставки, а также, при необходимости, стоимости подъёма на этаж и/или установки (сборки).

8.4.Актуальная информация о стоимости товаров, работ и/или услуг, а также условиях оплаты и доставки размещена в разделе «Оплата и Доставка» мобильного приложения «HIBA».

9.1.Способы и порядок оплаты товара указаны в мобильном приложении «HIBA» в разделе «Оплата и Доставка». При необходимости порядок и условия оплаты заказа могут быть дополнительно согласованы Покупателем со специалистом маркетплейса.

9.2.При оплате наличными Покупатель обязан оплатить стоимость заказа в момент получения товара, работ и/или услуг, передав денежные средства представителю маркетплейса, осуществляющему доставку и/или оказание услуг.

9.3.Оплата безналичным способом осуществляется на основании выставленного счёта в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента его выставления. После поступления денежных средств на расчётный счёт маркетплейса, специалист связывается с Покупателем для согласования сроков доставки. Обязательство Покупателя по оплате заказа считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт, указанный маркетплейсом.

9.4.Покупатель вправе оплатить заказ любым из способов, доступных в мобильном приложении «HIBA».

9.5.Расчёты между Сторонами осуществляются в тенге Республики Казахстан.

10.1.Способы, порядок и сроки доставки товара указаны в мобильном приложении «HIBA» в разделе «Оплата и Доставка». Порядок и условия доставки заказанного товара оговариваются Покупателем со специалистом маркетплейса.

10.2.Самовывоз товара:

10.2.1.После получения уведомления о заказе, маркетплейс подтверждает его по телефону или e-mail Покупателя и согласовывает дату самовывоза.

10.2.2.Покупатель оплачивает (при наличной форме оплаты) и получает заказ по адресу склада, указанному в приложении «HIBA» или на сайте. При безналичной оплате маркетплейс подтверждает зачисление денежных средств и после этого согласовывает дату самовывоза.

10.2.3.Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю.

10.3.Доставка товара маркетплейсом:

10.3.1.Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю в месте исполнения договора, при подписании акта приёма-передачи (товарной накладной).

10.4.Доставка товара Перевозчиком:

10.4.1.Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения переходят от маркетплейса к Покупателю или Перевозчику (в соответствии с договором между ними) с момента подписания товарной, транспортной или товарно-транспортной накладной.

10.4.2.Обязательство маркетплейса по передаче товара считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.

10.4.3.Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в приложении «HIBA» и зависит от веса, объема, адреса доставки и тарифов перевозчика. Оплачивается Покупателем.

10.5.Покупатель обязан принять товар по количеству и ассортименту при получении.

10.6.В момент приёмки товара Покупатель должен в присутствии представителя маркетплейса или перевозчика проверить соответствие товара накладной, включая наименование, количество, качество и комплектность.

10.7.Подписанием товарной накладной Покупатель или его Представитель подтверждает отсутствие претензий к внешнему виду и комплектности товара.

11.1.Мясная продукция, представленная в мобильном приложении «HIBA», относится к категории скоропортящихся товаров. Срок годности указывается на упаковке товара либо в карточке товара в приложении и определяется в соответствии с санитарными и ветеринарными нормами Республики Казахстан.

11.2.Продавец гарантирует соответствие мяса санитарным требованиям на момент передачи товара Покупателю или его Представителю. Гарантия утрачивается в случае нарушения условий хранения или транспортировки, осуществлённых не по вине Продавца, а также в случае несоблюдения Покупателем рекомендаций по хранению, температурному режиму и срокам потребления.

11.3.При получении товара Покупатель обязан немедленно проверить его качество, внешний вид, целостность упаковки и соответствие заказу. После передачи товара претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются.

12.1.Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента передачи товара.

12.2.После передачи товара отказ возможен только в случаях выявления недостатков товара, несоответствия условиям договора или нарушений требований к качеству и безопасности продукции, в порядке, установленном Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

12.3.Мясо и иные скоропортящиеся продукты питания не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества и переданы Покупателю с соблюдением всех условий хранения, транспортировки и ветеринарных требований.

12.4.При получении товара Покупатель обязан проверить: соответствие заказа (наименование, объем, масса), целостность упаковки, отсутствие постороннего запаха и внешних повреждений.

12.5.В случае обнаружения несоответствия или признаков порчи мяса, Покупатель обязан незамедлительно (в день получения) зафиксировать недостатки, сделать фото/видео, и связаться со специалистом Интернет-магазина по контактам, указанным в разделе «Контакты».

12.6.Возврат денежных средств осуществляется: после подтверждения дефекта специалистом HIBA, наличными (в пункте самовывоза) или безналично на банковский счет, с которого была произведена оплата, в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента удовлетворения претензии.

13.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РК.

13.2.Маркетплейс HIBA не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им мясных продуктов, работ и/или услуг, заказанных через мобильное приложение Маркетплейса HIBA.

13.3.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

14.1.К отношениям между Покупателем и маркетплейсом HIBA применяются нормы, определённые законодательством Республики Казахстан.

14.2.При необходимости маркетплейс HIBA и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей Оферты.

14.3.В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, последний должен обратиться в маркетплейс HIBA по адресу электронной почты: hibasupport@ragroup.org и/или по номеру телефона: +7 700 300 21 32, определённым в мобильном приложении маркетплейса HIBA.

14.4.Настоящая Оферта вступает в силу с даты её акцепта Покупателем и действует до полного исполнения обязательств Сторонами по ней.

14.5.Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящей Оферте, решаются путем проведения переговоров, а в случае невозможности их урегулирования посредством переговоров, Стороны имеют право обратиться за разрешением таких споров в судебные органы Республики Казахстан по месту нахождения маркетплейса HIBA.

14.6.Маркетплейс HIBA оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение в мобильном приложении, регулировать доступ к покупке любых товаров, работ и/или услуг, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров, работ и/или услуг по своему собственному усмотрению.

Наименование

RA Group Ltd.

Юридический адрес

010000, Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Дінмұхамед Қонаев, дом 12/2, ВП-14

БИН

210440900242

Р/С в тенге

KZ10722S000028913519

В банке

АО «Kaspi Bank»

БИК

CASPKZKA

БИН банка

971240001315